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EC@VISION > よくある質問と回答     

 導入前、及び各種申請によくある質問と回答
決済方法でクロネコ@ペイメントは対応しているのですか?
コンビニエンス決済の場合、店舗名別に複数設ける事は可能ですか?
HPのドメイン名はとっていただけますか?
ドメイン設定にかかる期間はどれくらいですか?
独自ドメインでの利用の場合、メールアカウントなどを発行してもらえるのでしょうか?
登録できるメールアドレスの数はいくつになりますか?
すでに独自ドメインを使用している場合、その扱いはどうなりますか?
ドメインの移転作業の方法と、それに関わる費用はいくらになりますか?
ドメイン申請の際にE-mailアドレスは現行のものを使用して問題ないでしょうか?
分割、リボ払いの設定はどうなりますか?
運営途中のコース変更は可能ですか?
コース変更を行う予定ですが、その方法をお教えください。
契約更新について教えてください。

カートの仕様に関して、商品ごとの送料設定は可能ですか?

ホームページにCGIなどのプログラムを使用する事は可能ですか?
画像ファイルはどこにアップされるのですか?
契約後、フォローは行ってもらえますか?
管理エリアから、「ショップへ」を押下するとブラウザに「not found」と表示されますが?
イメージライブラリのディスクスペースを超える場合、オプション料金はどうなりますか?
画像リンクURL(HTML文内)を変更したのですが、画像が表示されませんでした。
 決済方法でクロネコ@ペイメントは対応しているのですか?
はい、クレジットカード決済「クロネコ@ペイメント」は対応しております。
リアルタイムで決済が行われ、ショップ様にお客様のカード情報等が残らない決済方式が、新たに追加されました。ご利用には、各決済代行会社様へのお申込み・ご契約が必要になります。
■クロネコ@ペイメント(ヤマトコレクトサービス株式会社)
 東京都中央区築地4-1-1東劇ビル10F(TEL:03-3524-2025/FAX:03-3524-2026)
 E-MAIL:payment@kuronekoyamato.co.jp/URL:http://www.collectservice.co.jp

※決済方式の追加
管理画面 ショップ設定(基本) > 決済情報管理 にて追加し、「詳細設定」にて必要な情報を入力します。(契約時に発行された加盟店IDと承認コード(パスワード)を必ず所定の項目に入力して下さい。)詳細については、管理画面の「HELP」をご覧ください。

 コンビニエンス決済の場合、店舗名別に複数設ける事は可能ですか?
「コンビニ決済について」
コンビニ決済は消費者様がどこのお店という風には選択することができません。弊社システムで行う場合、代替案としまして以下のような方法がございます。

-方法-
1.既存の決済種類の名称を変更する。
弊社で用意している決済方法の中から「現金書留、コンビニ(独自決済)、店頭払い」の三つの名称をそれぞれのコンビニ様の名称に変更する。同時にアイコンを変更する。
2.消費者様は利用したいコンビニ様のアイコンを選択する
3.注文書などでショップ様側は消費者様の選択されたコンビニ決済方法の処理を行う。
※注文書などには選択されたコンビニ様の名称が記載されます。

 HPのドメイン名はとっていただけますか?
はい。弊社の新規ドメイン取得代行をご利用ください。弊社にてご希望のドメインを新規に取得しDNSの切替代行を致します。又、初年度にかかるドメイン管理費はまず弊社へお支払い頂き、弊社からドメイン管理団体へ支払われます。(※1)詳細につきましては、弊社までお問合せください。
※1:1年間管理費用は、ドメイン管理団体より請求が届きます。
(http://www.onamae.com/domain/price/)
 ドメイン設定にかかる期間はどれくらいですか?
こちらはご入金が確認でき次第、1〜2日の作業期間を頂いております。(ワイズカートシステム側の設定は、1日で出来るのですが、全てのネームサーバーに情報が反映されるまでごくたまに2-3日かかることがあります。)
 独自ドメインでの利用の場合、メールアカウントなどを発行してもらえるのでしょうか?
はい、可能です。ただし、独自ドメインサービスをご利用の場合、メールアドレスが1つご利用いただけます。(こちらは、独自ドメインサービスお申込時にのみ10,500円の料金が発生致します。)
2つ以上ご利用の場合は、オプションでアカウント追加サービスにお申込いただく必要がございます。料金は、1アカウント315円/月(税込)となっております。
 登録できるメールアドレスの数はいくつになりますか?
原則として3つまでの登録とさせて頂いております。
 すでに独自ドメインを使用している場合、その扱いはどうなりますか?
ネームサーバーを弊社のものに変更して登録していただければドメインの転送が出来ます。しかし、こちらは有料のオプションサービスとなっており、 10,500円(登録時一回のみ)をお支払いただく形になります。
ns1.wisecart.ne.jp
ns2.wisecart.ne.jp
ドメイン転送サービスお申込前に上記のようにネームサーバの変更をお願い致します。詳細につきましては、弊社までお問合せください。
 ドメインの移転作業の方法と、それに関わる費用はいくらになりますか?
まずは、取得されたドメインのネームサーバーを以下のように変更していただきます。
【ネームサーバー】
ns1.wisecart.ne.jp
ns2.wisecart.ne.jp
こちらは、弊社又はドメイン取得をお申込された業者様へお問い合わせの上変更手続きをして下さい。なお、このオプションサービスは、10,500円(税込)となっております。
弊社で、ドメイン設定の作業を開始させて頂きます。作業が終了次第ご連絡いたします。
 ドメイン申請の際にE-mailアドレスは現行のものを使用して問題ないでしょうか?
現行のものをそのままお使いいただけます。
 個分割、リボ払いの設定はどうなりますか?
ショップ設定(基本)>決済情報管理 にてクレジットカード (独自決済)の詳細画面にて設定ができます。こちらは、ショップのお客様が利用できる複数回払いの回数を数字で入力していただくか、リボ払いなら「R」、ボーナス払いであれば「B」を入力し、ショップ管理者様が自由に回数等を設定していただけます。
各決済方式を設定する詳細画面にて表示させたいメッセージを設定する機能を使って、お客様に分割払いの詳細な説明も一緒に設定するようにお願い致します。
 運営途中のコース変更は可能ですか?
コースの変更ですが、EC100からEC500といった上のプランへの変更は可能ですが、下げての変更はご遠慮いただいております。
変更の際は、変更したいプランと変更希望日をお知らせください。変更した月の翌月より変更後プランの月額料金に変更となります。
 コース変更を行う予定ですが、その方法をお教えください。
コースの変更ですが、EC100からEC500といった上のプランへの変更は可能ですが、下げての変更はご遠慮いただいております。
変更の際、変更希望日をお知らせいただきましたらその日からご利用終了予定日までのプランの差額を弊社で計算させていただきます。
そちらの差額をお支払い頂き、弊社での確認が取れ次第すぐに変更のお手続きをさせていただきます。
(ご入金いただいた際にお電話でご連絡いただければすぐに変更可能です。)
 契約更新について教えてください。
最低利用期間は、利用開始月より1年間とします。なお、期間満了月の前月20日までに利用者より書面による解約の意思表示が無い場合は、翌月についてもご利用継続となります。
 カートの仕様に関して、商品ごとの送料設定は可能ですか?
残念ながら、商品毎の送料設定はできません。送料の設定オプションは以下の5通りになっております。

□単一配送費設定
例)全国一律>600円
□注文金額を基準に設定
 例)1-9999円まで送料>500円/1万円以上>無料
□送付先を基準に設定
 例)北海道>700円/東京・神奈川>600円 など(県ごとに設定可)
□商品重量を基準に設定
 例)1kg未満>500円/1kg以上〜5kg未満>700円
□商品注文数を基準に設定
 例)ご注文数 〜3点まで>1000円/4点以上>無料

 ホームページにCGIなどのプログラムを使用する事は可能ですか?
申し訳ございません。プログラムは不可能です。Htmlタグのみとなります。
 画像ファイルはどこにアップされるのですか?
弊社サーバーになります。
 契約後、フォローは行ってもらえますか?
はい。弊社スタッフがしっかりとサポート致します。
 管理エリアから、「ショップへ」を押下するとブラウザに「not found」と表示されますが?
1.以下のコマンドを入力してください。
 Ping ○○○.com (←お客様のドメイン)
2.結果としてIPが、DNSを切り替える前のIPになっており、まだDNSの切り替えが完了していないのが原因です。.comの場合、平均的に切り替わるのが1〜2日要します。
 イメージライブラリのディスクスペースを超える場合、オプション料金はどうなりますか?
基本サービスでご利用いただける画像等を保存するディスク容量は、プランの10分の1のサイズになります。(例:プラン100の場合は、10MB)ディスク容量を追加していただくオプションサービスです。初期設定料なしで、10MBあたり月額利用料1,050円(税込)となります。
 画像リンクURL(HTML文内)を変更したのですが、画像が表示されませんでした。
ローカルPCでファイルを開くとイメージは表示されません。相対パスのため、ローカルで開くと
C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp\コピー 〜 トップ画面1.html

例えば上記のようなアドレスになってしまうのでオンライン上のサーバから画像を読み込むことができません。そのため表示されなかったかと思われます。(他のイメージリンクは、絶対パスなのでインターネットが接続されていれば表示されています。)
ワイズカート http://www.wisecart.ne.jp のStep3管理エリアデモから管理エリアに入っていただき、デザイン設定 > デザインウィザード(上級) > コンテンツページデザインで新画面を追加し、添付ファイルで頂いたHTMLのソースを使って表示が確認できます。(ショップにアップロードされれば画像も表示されます。)

本来は、デモ用でテスト用ではないのですが、少しの時間表示を試される
場合は、テストでお使いくださっても結構です。

 ログイン画面に関する質問と回答
WISECARTサイトから「ショップログイン」を行ったが、画面が開きません。
ショップログインからログインできません。
管理エリアが表示されません。
パスワードとIDなど忘れてしまいログイン出来ずにいます。
WISECARTサイトから「ショップログイン」を行ったが、画面が開きません。
IEのバー内にGoogleがある場合、「Options」ボタンがあるので押下してください。その中に「ポップアップブロッカー」がありますので、チェックを外してください。
 ショップログインからログインできません。
ショップIDを再度ご確認後、再ログインを行ってください。
 管理エリアが表示されません。
Google、Nifty、MSNツールバーをインストールしていると「ポップアップブロック」というポップアップウィンドウを表示させない機能があるので、チェックを外してください。またNorton Internet Securityなどでも広告を表示させない機能(ポップアップ広告ブロック機能)を有効にしていると同様の現象が起こります。
 パスワードとIDなど忘れてしまいログイン出来ずにいます。
弊社サポート担当まで、メール又はお電話にてご連絡ください。ご依頼後、ご契約時にご記入頂いたご住所(ご登録住所)へ郵送致します。
 ショップ設定に関する質問と回答
カード決済において、分割・ボーナス払いの指定ができませんか?

3つメールアドレスを入力する項目がありますが、それぞれの使い分けは?

NPカードを組み込んだ場合、分割・ボーナス払いなどの画面インタフェースも用意されているという解釈でよいでしょうか?
国外からの注文の場合、送料はどのように設定すればよいですか?
カード決済をネットショップ上で行う際にどのような手続きをすればよいですか?
お問い合わせフォームにメルマガ可否の項目を追加したいのですが?
注文はすべてorderで受付けて、その他のものはinfoで受付けるようにしたいのですが。
 カード決済において、分割・ボーナス払いの指定ができませんか?
ショップ設定(基本)>決済情報管理 にてクレジットカード (独自決済)の詳細画面にて設定ができます。こちらは、ショップのお客様が利用できる複数回払いの回数を数字で入力していただくか、リボ払いなら「R」、ボーナス払いであれば「B」を入力し、ショップ管理者様が自由に回数等を設定していただけます。
各決済方式を設定する詳細画面にて表示させたいメッセージを設定する機能を使って、お客様に分割払いの詳細な説明も一緒に設定するようにお願いいたします。
 3つメールアドレスを入力する項目がありますが、それぞれの使い分けは?
「ショップ設定(基本) 」>「基本情報管理」にあるEメールの用途ですが、現在、ショップに反映されるのは、「お問合せEメール」になります。(それ以外の2つは参考のために入力して頂いているものです。)
「お問合せEメール」として登録したアドレスは、ショップ画面の下段にある「お問合せ」をクリックして表示されたお問合せフォームの送信先にあたります。
現在は、ショップ画面「ショップ紹介」の自由度を高めるために「基本情報管理」の「事業者情報」、「運営者情報」で登録した情報を自動的に表示させる方式をやめ、「ショップ設定(基本)」>「ショップ紹介管理」にて全て表示させたい内容をショップ様側で管理していただくようにしました。
 NPカードを組み込んだ場合、分割・ボーナス払いなどの画面インタフェースも用意されているという解釈でよいでしょうか?
はい、NPカードを決済方式に追加していただければ分割・ボーナス払い・リボ払いのインターフェイスがサポートされています。(添付のNetProtections.jpgをご参照ください。)とくに別途で店舗への連絡欄でご対応の必要はございません。
 国外からの注文の場合、送料はどのように設定すればよいですか?
この部分には、数字しか入力できないようになっております。
例えば、0 というようにしておいて利用案内(管理エリア>ショップ設定(基本) > 利用案内管理 )の部分で 実費のお支払という説明を入れる必要があります。

0を設定しておくと送料が商品合計に加算されませんので、ひとまず送料が含まれない金額でご確認いただき、別途管理エリア 注文管理>注文処理状況管理で 国外配送の注文情報が表示されますので、注文確認をする際に、自動メールを配信するのではなく手動でメール配信を選択して、自動メールの内容に国外配送の実費分を追加したメールを送信する形で対応頂いております。
 カード決済をネットショップ上で行う際にどのような手続きをすればよいですか?
クレジット決済ですが、こちらは、クレジットカード会社またはクレジットカード決済代行会社と予め契約する必要があります。
弊社では、ソニーコミュニケーションネットワークス社のSo-net決済のご導入をお勧めします。So-net e-Martでの無料プロモーションサービスを弊社EC@VISION(ワイズカート)をご利用でSo-net決済導入のショップオーナー様のみ限定で、ご提供させていただいております。お申込みは、弊社にて受け付けておりますのでお気軽にご相談ください。

また、その他決済方法につきましては、各決済会社に直接お問合せください。

【ベリトランス】http://www.veritrans.co.jp/
□電話:03-6229-0851 / FAX:03-6229-0853
□E-mail:sales@veritrans.co.jp
□http://www.veritrans.co.jp/contact.html (資料請求や見積フォームはこちら)
ベリトランスは、決済時に直接ベリトランス側と接続、認証するためショップのDBには、お客様のカード情報等が残らず安全性が高い特徴があります。

【ネットプロテクションズ】
□電話:03-5772-7930
□Email:info@netprotections.co.jp
□http://www.netprotections.com/(申込、資料請求はこちら)
ネットプロテクションは、購入情報をCSVファイルに落としてネットプロテクション側の管理画面からアップロードする形になります。ベリトランスと比べて費用が安価です。

 お問い合わせフォームにメルマガ可否の項目を追加したいのですが?
■マルチメルマガ配信機能
これまでメールマガジンを1種類しか発行できませんでしたが、お客様の興味・関心によって複数のメールマガジンを最大7種類まで発行・管理することができるようになりました。また、ショップ画面からも会員登録やメルマガ申し込み時にお客様の関心に合わせて購読するかしないかの選択をチェックを入れる形で行っていただけるようになります。

【管理画面での設定】
複数メルマガをご利用いただくには、まず管理画面 ショップ設定(上級) > メルマガ種別管理 にて各メルマガのタイトルとメルマガの説明文を登録します。
※1種類のメルマガを発行する場合は、上記の設定をしていただく必要はございません。

【ショップ画面での表示】
管理画面にて各メルマガの設定をしていただくと、ショップ画面では以下の画面に反映されます。
1.会員登録時の登録フォーム (購読希望のメルマガを選択するチェックボックスが表示)
2.会員情報修正       
3.商品購入時の注文情報入力フォーム
4.メルマガ申し込み (「メルマガ購読を申し込み」または「購読するメルマガ種別を変更」にてメールアドレスを入力した後に表示される発行メルマガ一覧表示画面)
5.プレゼント申し込みフォーム
※上記の画面から登録いただいた各メルマガは、販促メール送信管理 > コンテンツ作成およびメール送信 > メール送信 画面にて各メルマガ購読者別にグループ化されているので、選択するだけでメルマガ配信が可能です。
※すでにメルマガ購読者として登録されているお客様でも、メルマガ購読者管理 > 購読者情報管理 または 購読者登録(CSVファイル) または  購読者登録(個別) などで変更することが可能です。

 注文はすべてorderで受付けて、その他のものはinfoで受付けるようにしたいのですが
1.注文のアドレスの設定
ショップ設定(上級) > Eメール編集 > 注文関連Eメール > 新規注文 (または注文関連のメールすべて)にて、「送信者」のアドレスをorderのアカウントのメールに変更し、「送信者と同一」という部分にチェックを入れてください。
2.その他のメールの設定
ショップ設定(上級) > Eメール編集 にて 「注文関連Eメール」以外のメールの編集画面にて「送信者」のアドレスをinfoのアカウントのメールに変更し、「送信者と同一」という部分にチェックを入れてください。
 デザイン設定に関する質問と回答
デザイン設定を初級から上級に切り替えるには?
ショップトップ画面の上部にメニューを追加するには?
ショップロゴを真中に表示させるにはどうすれば?
トップページの右側に、好きな画像や動くバナーを入れたいのですが?
イメージ(その他)のファイルにアップロードした画像やボタンを使いたいのですが?
TOPをシンプルな画面にカスタマイズすることは可能でしょうか?
 デザイン設定を初級から上級に切り替えるには?
作成したhtmlのソースをコピーして、「デザイン設定 > デザインウィザード(上級) > レイアウトデザイン」内の該当する画面に貼り付けて、「レイアウト適用」を行ってください。
例えば、イントロ画面を作成したのであれば、イントロ画面のエディタ部分に貼り付けます。
 ショップトップ画面の上部にメニューを追加するには?
テンプレートをご使用していた場合、ショップ上部の
お買い物かご | 注文状況照会 | マイページ | お客様センター
に並びメニューを追加することが出来ません。
管理エリア 「デザイン設定」>「デザインウィザード(上級)」のショップレイアウト(上段)部分を独自で作成し、メルマガ購読ページへのリンク<http://www.wisecart.ne.jp/fs/mail/mail_maga.asp?mart_id=shopID>をそこに入れていただく方法が考えられます。
 ショップロゴを真中に表示させるにはどうすれば?
現在、ショップのロゴが左端に表示されるテンプレートをお使い頂いているようです。

ここで、例えばショップ名またはロゴが真中にあるデザインの管理エリア 「デザイン設定」>「デザインウィザード(初級)」>「ショップレイアウトデザイン」にてショップレイアウトデザイン30番をお使いいただくとロゴは真中にくるようになります。
もう1つの方法は、管理エリア 「ショップ設定(基本)」>「基本情報管理」>「基本デザイン項目」の最上段のデザインにあるHTMLにロゴを真中に表示させるHTMLコードを挿入する方法です。

 トップページの右側に、好きな画像や動くバナーを入れたいのですが?
トップページをデザインします。(HTMLのコーディングまたはホームページ作成ソフトがあればよいと思います。)
トップページのテンプレートデザインを適用されている場合は、自由リンクのタイトル部分に画像を入れたりすることが、残念ながらできません。そこで、トップページを作成する作業が必要になります。ショップ上段、左、下段はすでにテンプレートがありますので、それを使うことにします。

1.現在のショップのトップ画面のHTMLソースを表示させます。
ソースの中の Left Design End からBottom Design Startの間をコピーします。

<!----------######## Left Design End ########---------->
この間の部分は、トップ画面の上段、左、下段部分以外のHTMLソースになりますので、この部分をメモ帳などにコピーしておきます。(または、ここをHTMLで独自にお作り頂いても結構です。)
<!----------######## Bottom Design Start ########---------->

2.管理エリアのデザイン設定 > デザインウィザード(上級) > ショップ運営ページデザインの「トップ画面」で「HTML編集」をクリックして、何も入力せずに「保存」をクリックします。
→するとショップのトップ画面が上段、左、下段以外なにも表示されなくなります。
3.再度トップ画面の「HTML編集」をクリックし、コピーしておいたHTMLソースをここに貼り付けます。
→「保存する」ボタンをクリックして下さい。
→ショップのトップ画面を見ると 上段、左、下段部分以外の表示が確認できると思います。
4.再度トップ画面の「HTML編集」をクリックし、HTMLコードの中から「自由リンク2」という部分を探します。
5.見つけたら「自由リンク2」を削除して以下の通りにHTMLを挿入してください。
<a href="画像をクリックしたときに表示させたいページのURL"><img src="画像が保存してあるURL" width="188" height="30" border="0"></a>

特にタイトル部分の画像をクリックしたときに表示させたいページがない場合は、<img src="画像が保存してあるURL" width="188" height="30" border="0">のみ挿入してください。画像の大きさwidth="188" height="30" の部分はご使用になりたい画像の大きさにあわせてください。
ちなみに上記のようにしてトップページをデザインした場合、商品を新規に登録した際にテンプレートのように自動的に反映がされませんので、ご注意ください。変更があったらそのつど@と3.の作業が必要になります。
動くバナー(画像が切り替わることで動くように見えるものでしたら、切り替わる枚数分の画像を作成しなくてはなりません。これはホームページ作成ソフトに画像を作る機能が付いているものがあるかもしれませんが、Illustrator,Photoshop,等の画像を作成するソフトが必要かもしれません。)

映像のように動くものは、Flashファイルです。これを作成するにはFlashファイル作成ソフトが必要です。

 イメージ(その他)のファイルにアップロードした画像やボタンを使いたいのですが?
エディタを使用する場合は、挿入したい位置にカーソルを合せておき「イメージ管理」ツールのプレビューにある画像をそのままドラッグすれば画像が挿入できます。
そのままHTMLを編集する場合は、「イメージ管理」ツールのプレビューの下にイメージのURLが表示されますので、それをコピーして貼り付けて使用してください。
 TOPをシンプルな画面にカスタマイズすることは可能でしょうか?
1.管理エリアにて デザイン設定 > デザインウィザード(初級)の「ショップレイアウトデザイン」の29番のテンプレートを選択(左側がないテンプレートです。)
2.デザイン設定 > デザインウィザード(上級) > レイアウトデザインにてショップ上段を新たにデザインし、HTMLコードを貼り付け
3.デザイン設定 > デザインウィザード(上級) > ショップ運営ページデザインのトップページデザインを新たにデザインし、HTMLコードを貼り付け
(レイアウト適用は、「上段レイアウト」にチェックを入れます。)独自で上段部分をデザインし(作成し)、これをショップのテンプレートとして使用されています。

HTMLソフト(ホームページビルダ、MSフロントページ)などを使用して独自のページを作成すれば、金持ち父さんオフィシャルショップのようなデザインは可能です。
特に弊社でないと作成できないというものではありません。逆にいえば、HTMLを使って上段等の一部のデザインを作成することができれば、後は、当てはめるだけだと思います。
弊社でも、オリジナルのオンラインショップ構築をさせて頂きます。お気軽にご相談ください。(WEB@VISIONサービス)

 

 商品管理に関する質問と回答
商品キャンペーン説明の設定はどこで行うのか?
配送料込みの場合、どうすれば変更されるのですか?
商品検索ですが、詳細説明に書いてある内容も検索対象にはなりませんか?
表示機能において、「販売者」の項目がないため困っています。
商品情報の重量欄に、全角も入力できるようになりませんか?
商品オプションの登録方法について
商品詳細ページでの「前の商品」「次の商品」動作について
お勧め商品の表示について
商品イメージ画像は、閲覧の際、自動的にサイズ変更はされないのでしょうか。
商品を削除しようとすると「データベース内にある商品すべてのデータが消されます。」のメッセージが表示されます。
「品切れ」の表示にするには、どうすればよいですか?
ファイル管理画面で「イメージ(商品)」の中にフォルダを作ることは出来ませんか?
「6月の新商品」をクリックすると商品の画像しか出ない。
メールマガジン購読に関する選択項目について、「既に購読済み」は追加できないか。
共同購入お申込の方の名前が表示されないようにできませんか?
Yahoo!Japanのオークションのようにコメントを入力できるようにできませんか?
共同購入の履歴表示件数を管理画面で表示できるようにできませんか?
 商品キャンペーン説明の設定はどこで行うのか?
「商品管理(一般) > 商品ジャンルおよび商品管理 > 商品管理 > 商品情報修正 」内の「商品キャンペーン説明」の箇所に説明を記載します。
※設定したい商品毎に行う必要があります。
 配送料込みの場合、どうすれば変更されるのですか?
「商品管理(一般) > 商品ジャンルおよび商品管理 > 商品管理 > 商品情報修正」の、配送費の設定を「別」から「込み」に変更してください。
 商品検索ですが、詳細説明に書いてある内容も検索対象にはなりませんか?
現在のところ検索対象にはなりません。他のサービス業者さんでは可能な検索であり、ショップ側も必要とのことなので、検討課題にさせて頂きます。Upgrade.xlsに記載済み。
 表示機能において、「販売者」の項目がないため困っています。
商品管理(一般) > 商品ジャンルおよび商品管理 > 商品管理 > 新規商品登録における項目ですが、全ショップ様のデータを共通のデータベースで管理しているため、ショップごとで項目の表示を修正できません。申し訳ございません。

対応策と致しまして、製造会社の項目に販売会社をコンマやスラッシュ等で区切って一緒に入れてしまう方法はいかがでしょうか?(こちらは、全角24文字まで入力できるのですが、足りないでしょうか・・・?)
製造会社の項目ですと詳細検索時の検索条件としても利用することが出来ると思います。

 商品情報の重量欄に、全角も入力できるようになりませんか?
商品情報の重量欄ですが、ご指摘の通り半角数字のみの入力になっております。カレーのようなケースにこちらの重量欄で対応させて頂きたいのですが、残念ながらこちらを変更させていただくことが出来ません。
対応策と致しまして、「カレー220g+スパイス1g×2」といった情報を「商品説明」の部分に入力する方法がございます。
 商品オプションの登録方法について
1.管理エリアにて 「商品管理(一般)」>「商品ジャンル・商品管理」にてオプションを登録したい商品が登録されているジャンルの「商品管理」ボタンをクリックします。
2.リストからオプションを登録したい商品にある「修正」ボタンをクリックします。(新規に登録する商品の場合は、画面一番下の「新規商品登録」ボタンを押してください。)
3.商品登録画面にて下から4番目の「オプション項目」にあります「オプション登録・修正」ボタンをクリックします。
4.別ウィンドウが立ち上がります。例えば、商品のサイズを登録する場合商品オプション(必須)の下にあるオプションタイトルに「サイズ」と入力し、オプション項目に「大^中^小」と入力します。オプション同士は、「 ^ 」の記号で区切ってください。
5.オプションの在庫・価格入力ボタンをクリックするとオプションごとの価格と在庫が登録できるようになっております。

※のし紙をつけるなど商品とは関係のないオプションは「追加オプション」に登録してください。

 商品詳細ページでの「前の商品」「次の商品」動作について
管理エリア 商品管理(一般) > 商品ジャンルおよび商品管理 > 商品登録にて例えば以下のように商品の表示がされていた場合について説明いたします。
(表示順位)
エスプレッソカップ
ソーサー
コーヒーカップ
カプチーノカップ
ショップ画面にてエスプレッソカップの商品詳細ページで「前の商品へ」をクリックするとソーサー、コーヒーカップ、カプチーノカップ・・・と表示されます。

表示順位が一番上のものが、新しく下に下がるにつれて以前の古い商品となっているためこのように動作します。
コーヒーカップにて「次の商品へ」をクリックするとソーサー、エスプレッソカップ・・・と表示されます。

 お勧め商品の表示について
こちらには、1.商品詳細ページに表示されている商品と同じジャンルに登録されているもので、2.価格が0でないもの、3.在庫が0でないものという条件を満たす商品から・・・
a 商品登録の順(新→古)
b 商品コード順(大→小)
c 支給ポイント順(多→少)
d ヒット数(多→少)

の上記aからdがランダムに表示されるようになっております。

 商品イメージ画像は、閲覧の際、自動的にサイズ変更はされないのでしょうか。
商品イメージについてですが、大中小別に最大のサイズは以下の通りになっております。
■ リスト画面イメージ(小) : 最大 120 × 120 pix
■ 商品画面イメージ(中) : 最大 180 × 180 pix
■ 拡大画面イメージ(大) : 250 × 250 pix(登録した画像の大きさと同じサイズ)
例えば、登録するイメージが 150×150ピクセルのイメージだった場合、(小)では、自動的に120 × 120に縮小されて表示されます。また、(中)の場合は180×180より小さいので、150×150のまま表示されます。
最大のサイズより小さければ、イメージ原寸サイズで表示され大きい場合は、最大のサイズに自動的に調節して表示されるようになっております。
 商品を削除しようとすると「データベース内にある商品すべてのデータが消されます。」のメッセージが表示されます。
こちらは、その商品を本当に削除してもよいかどうかを確認するメッセージですので、削除される場合は「OK」をクリックして下さい。(ショップすべてのデータが削除されるのではなく、選択された商品データのみが削除されます。)
 「品切れ」の表示にするには、どうすればよいですか?

商品管理(一般) > 商品ジャンルおよび商品管理 > 商品管理 >商品情報修正 にて「在庫」の項目にて在庫を「0」にしていただきますと、お客様がその商品をお買い物かごに入れることができなくなります。
商品詳細ページでは、以下のメッセージが表示されます。
「本商品は在庫が足りないか、販売価格が決まっていないので販売できません。早期に補充いたします。」
また、ジャンル一覧のページでは「品切れ」の画像が表示されます。

 ファイル管理画面で「イメージ(商品)」の中にフォルダを作ることは出来ませんか?
残念ながらファイル管理ツールでは、新しくフォルダを作ることができないのです。
商品登録とは、関連付けがされていないので商品が削除されると一緒に画像も削除されるようになっていません。
商品画像ファイルを保存するイメージファイルサーバー(例えばhttp://www.abc.comのサイトのHTMLファイルや画像を保存しているサーバ)を別途ご用意いただくことができればフォルダを作って、商品毎に管理できると思います。実際の登録、運用は以下の方法ですることになります。
1.イメージファイルは、すべてファイルサーバに保存、整理しておく。
2.商品を登録する際は、ファイルサーバのURLを入力して登録する。
CSVファイルで商品登録する場合
3.CSVファイルの「リスト画面イメージ(小)」「商品画面イメージ(中)」「拡大画面イメージ(大)」の項目にファイルサーバのURLを入力しておく。 (幅、高さは設定しなくても大丈夫です。)
 「6月の新商品」をクリックすると商品の画像しか出ない。
「商品管理(特殊) > 商品グループ管理」のスタイル編集の上部にあるチェック項目から必要な項目にチェックをしてください。
 メールマガジン購読に関する選択項目について、「既に購読済み」は追加できないか。
ご指摘の通り、現時点で@購読するA購読しないの2種類しか選択できないようになっております。
メルマガリストではメンバーをEメールで識別しているのですがすでにメルマガに登録いただいている方がプレゼントで「購読する」を選択しても、重複はしません。
すでにメルマガ購読を許可している会員さまでプレゼント応募時に「購読しない」を選択しても解除はされませんでした。購読解除は、やはりメルマガ申込から解除の登録をしないと
解除がされません。こちらは、利用者の皆様に混乱を招いてしまう部分なので「商品管理(特殊) > プレゼント管理 > プレゼント企画登録」の「応募者情報入力画面メッセージ 」の項目で、メルマガ解除の場合は、「メルマガ申込・変更・取消」ページからお願いしますというメッセージを入れると良いかもしれません。
メルマガのページ
http://www.wisecart.ne.jp/fs/mail/mail_maga.asp?mart_id=shopID
 共同購入お申込の方の名前が表示されないようにできませんか?
共同購入で「申し込み」ボタンをクリックした後、注文者情報、送付先情報を入力する欄とニックネームを入力する欄を追加しました。
会員のお客様でかつログインした場合
・ニックネームを入力すればニックネーム表示
・なにも入力しなければ、会員IDを表示
非会員の客様
・ニックネームを入力すればニックネーム表示
・なにも入力しなければ「お名前」を表示
ニックネームは全角20文字まで入力できます。
 Yahoo!Japanのオークションのようにコメントを入力できるようにできませんか?
コメントを入力する欄を追加しました。全角60文字まで入力できます。
 共同購入の履歴表示件数を管理画面で表示できるようにできませんか?
新規登録の商品の場合、商品管理(特殊) > 共同購入管理 > 商品登録画面中央あたりに「購入履歴表示数」という入力欄がありますので、こちらに表示させたい件数を半角数字で入力して下さい。(すでに登録済みの商品の場合は、「内容変更」ボタンから入って表示件数を設定してください。)
 注文管理に関する質問と回答
非会員が商品を購入した際、ポイントが表示されてしまうという問題があります。
到着予定日の記入が英数8文字では現実にそぐわないのでは。
「非公開メモ」は返信メールでお客様に連絡できますか?
クレジットカード独自決済において、注文管理 > 注文処理状況管理 で、登録されたカード番号が表示される項目はあるのでしょうか?
注文処理を管理画面から行わないで、弊社の顧客管理ソフトで行いたいのですが。
 非会員が商品を購入した際、ポイントが表示されてしまうという問題があります。
「注文処理画面」の各商品横にありますポイントは、お客様への自動配信メールにポイントを使用して購入された場合に表示されています。(使用ポイントの置換コードは、 [USE_BONUS] : 使用ポイント数 です。)
注文処理画面でのポイント表示は、あくまで各商品に設定されているポイントなので、お客様が使用されているかどうかは、「使用ポイント」を参考にしていただけますでしょうか?しかし、ショップ画面 決済ページの段階で Point.gifにあるように各商品に設定されているポイント数が見えてしまうのでこれは誤解を与える可能性があるかもしれません。
(こちらの表示意図もあくまで、商品に設定されているポイント数ということになるのですが・・・。) お客様からお問い合わせがあった際は、商品に設定されているポイント数というご案内をしていただますでしょうか?

こちらもアップデート検討リストに挙げさせていただきます。

 到着予定日の記入が英数8文字では現実にそぐわないのでは。
「管理エリア」>「注文管理」>「注文処理状況管理」の到着日の入力ですが、メールで頂いた通り、純粋に日付を入力するため英数8文字になっております。
現在、その他の情報を 「非公開メモ」というエリアに入力して頂いております。
 「非公開メモ」は返信メールでお客様に連絡できますか?
「非公開メモ」は、自動的にお客様のメールに挿入されないものになっております。自動的にメールに挿入される場合は、以下のように設定をお願い致します。
------------------------------------------------------
(例)「配送」メールに「非公開メモ」と「配送予定日」を挿入する場合
------------------------------------------------------
1.注文処理状況管理から 処理をする注文を一つ選択する。
2.注文確認処理等の処理ボタンをクリックする。
(メール送信の方法の選択ウィンドウが立ち上がる。)
3.「手動メール送信後処理」の選択ボタンをクリックする。
4.メール種別で、「配送」を選択し、Eメール編集ウィンドウが表示されたら
「配送予定日」を挿入したい位置にカーソルを合わせ、以下の置換コードを挿入する。
[ARRIVAL_DATE]
さらに、「非公開メモ」を挿入したい位置にカーソルを合わせ以下の置換コードを挿入する。
[ADMIN_MEMO]
------------------------------------------------------
※「ショップ設定(上級)」>「Eメール編集」にて、それぞれのEメールテンプレートに、[ARRIVAL_DATE](到着予定日)と[ADMIN_MEMO] (非公開メモ)を予め挿入しておけば、自動的にメールに表示されるようになります。
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 クレジットカード独自決済において、注文管理 > 注文処理状況管理 で、登録されたカード番号が表示される項目はあるのでしょうか?
ショップ画面にてお客様にご入力いただきましたカード番号は、注文管理 > 注文処理状況管理にてご確認いただけます。
1.注文管理 > 注文処理状況管理を表示させます
2.(クレジットカードを使った注文で)「詳細表示」という
黄色いボタンをクリックします。
3.「決済情報」という部分に表示されます。
 注文処理を管理画面から行わないで、弊社の顧客管理ソフトで行いたいのですが。
注文確認、入金確認、配送完了などのステータスによって自動メールを送信できるようになっていますが、すでにお使いの顧客管理ソフトで一本化するということは、こちらの機能は全く使用しないということでよろしいでしょうか?
(新規に注文をした際以外のタイミングでメールを送りたいという場合は管理エリア 注文管理>注文処理状況管理 にてステータスを変更していただく必要があります。)

注文取消依頼が途中からできては、困るという場合はやはり管理エリア 注文管理>注文処理状況管理 にてステータスを変更したほうが良いと思います。

もしくは、 ショップ設定(基本) > 基本情報管理 > ショップ運営タイプの「注文取消・返品機能の使用」を使用しないにしてしまうという方法もあると思います。(取消、返品はマイページから連絡する方法を利用しない場合です。)

 メルマガ管理に関する質問と回答
登録経路について教えてください。
商品購入時メールマガジンを購読するかどうかの質問はありません。
商品購入してもメールマガジン購読にならない場合があります。
プレゼント応募者のメールマガジンの購読可否情報が確認できません。
メールマガジンが配信されなかったアドレスが3つあがりました。
メールを送信後、送信できているのかどうか確認する方法はあるのか?
 登録経路について教えてください。
[登録経路]
前提条件として登録時に「メルマガを購読する」を選択してある事として、
以下の説明を致します。

□会員登録:会員登録のみを行ったお客様
□商品購入:非会員のお客様で商品をご購入された場合
□プレゼント:非会員の方でプレゼント応募を行ったお客様
□メルマガ:メルマガの登録を行ったお客様
□csvファイル:csvファイルで登録を行ったお客様

 商品購入時メールマガジンを購読するかどうかの質問はありません。
既に会員登録をされたお客様が新たに商品を購入する場合、「メルマガ購読の可否」は表示されません。これは既存の会員様となるためです。
 商品購入してもメールマガジン購読にならない場合があります。
これはお客様が「メルマガ購読しない」にチェックをした場合です。その場合は、「メルマガ購読者管理」に入ってきません。
 プレゼント応募者のメールマガジンの購読可否情報が確認できません。
プレゼント応募をされた会員様のメルマガ購読可否情報ですが、管理エリア「メールマガジン管理」>「メールマガジン管理」>「購読者管理」にて「登録経路検索」で「プレゼント」を選択し、検索ボタンをクリックしていただくと、メールマガジンの購読を希望された会員様が表示されるようになっております。

「商品管理(特殊)」>「プレゼント管理」にあります、「応募者管理」での「メール(Y/N)」の項目は、「選択メール送信」または「一括配信メール」の機能を使って、メールを送信したかを確認するためのものになっています。
こちらは、「メール(Y/N)」となっておりますが、実際に送られた場合は「Y」、送信されていない場合は「-」の表示になっております。本来は、「N」と表示されるか、Help部分にて送信されていない場合は「-」と表示する旨が記述されていないといけないと思います。

 メールマガジンが配信されなかったアドレスが3つあがりました。
1. info@abc.com
管理者エリア 「メールマガジン管理」から送信するメルマガに送信者アドレスを入力する欄がありますが、送信者に入力されたアドレスにメルマガは配信されません。
(info@abc.com は配信者対象者として登録されているアドレスではなかったようです。)

2. ○○@yahoo.co.jp
2月9日、10日分のメルマガのログを調べてみたのですが、こちらのサーバからは、正常に配信されているという記録が残っています。
(詳細は添付のログファイルをご覧下さい。)
メールが送られなかったという場合、以下のケースも考えられるかと存じます。
自動フィルタリング機能によって「迷惑メール」に分類され「迷惑メールフォルダ」に直接メールが届けられているケースです。
◆Yahoo!メールのヘルプからの引用◆
Yahoo!メールのシステムは、心あたりのない迷惑なメールや希望しない商用メールを、バルクメールフォルダへ移動するように自動でフィルタリング(振り分け)します。
ごく稀に通常のメールや購読しているメールマガジンなどがバルクメールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。
3. ○○@○○.ne.jp
こちらのアドレスは、メールマガジンの受信許可で 「否」を選択されているお客様のようです。
ショップからログインしていただき、「マイページ」>「会員情報修正」からメールマガジン購読可否にて「受信可」を選択していただきたいと存じます。

 メールを送信後、送信できているのかどうか確認する方法はあるのか?
現状はログに送信失敗の情報が出ません。メールログを弊社に送っていただくことによりデータベースと照合し、失敗したメールアドレスの一覧を作成いたします。
 SEO管理に関する質問と回答
URLを独自ドメインのみの表示に出来なませんか?
ライブラリーに登録するイメージにAltタグをつけることはできますか?
カートのページはyahooやgoogle等の検索エンジンにはひっかけられないのでしょうか?
ASPを採用しているせいか、グーグルランク「0」となっているようです。
なぜ、事例サイトはページランクが「0」で、URLもクエリ形式なのでしょうか?
 URLを独自ドメインのみの表示に出来なませんか?
申し訳ございません。不可能です。ASPであるため動的URLになってしまいます。

ただし、現在、SEO対策のとして静的URLで表示するような開発を行っています。管理エリアで「リンク参照」というのがあるのですが、ここの簡単URLで設定したURLが表示されるようになります。
国内でも動的URLを静的に置き換えることをしている会社は少ないのですが、弊社は今後もお客様の側に立ち、より良いサービスに従事して参りますのでよろしくお願いします。

 ライブラリーに登録するイメージにAltタグをつけることはできますか?
画像にALT属性を指定する機能が、残念ながら今のところサポートされておりません。実は、前回SEO対策の機能を追加した際にご指摘いただいた機能を追加するかしないか検討事項になっておりました。
ファイル管理ツールの使い勝手を向上させるための全体的なアップデートも検討しておりますので、システムに実装されるとすれば、そのタイミングになるのではないかと思われます。
(まだ、具体的にいつまでに実装するという計画がないのですが、検討事項としては上がっております。)
 カートのページはyahooやgoogle等の検索エンジンにはひっかけられないのでしょうか?
■独自ドメインを使用する方法
ロボット型検索エンジンの場合、ドメインのすぐ下にあるページURL(階層がもっとも浅いページ)を上位に表示させるようにしています。
まず、http//www.○○○.com という独自ドメインでかつ最も短いURLが一番上に来ます。(独自ドメインで検索に最も引っかかりやすいページを入り口にし、ショップへ誘導させる方式)
2番目にワイズカートの独自ドメインサービスを使用したショップが来ます。wisecart.ne.jpドメイン以降に長く続くURLは、深い階層とみなされ、上位表示が難しくなりますが独自ドメインのサービスをお使いいただけば、階層が浅いので上位に表示させやすくなります。

すでに、“○○○.com”ドメインをお持ちで、“www.○○○.com”をお使いのためワイズカートの独自ドメイン申請をされる場合は、“shop.○○.com”等の“www”で始まらないものを登録すればよいと思います。
オプションの独自ドメインは、別途ご利用料10,500円(税込み)となっております。(月額利用料は、変わりません。)こちらのご利用を是非ご検討ください。

2. ショップ設定(上級) > メッセージ管理 > 基本情報 メインページを活用する方法
ロボット型検索エンジンの場合、ドメインのすぐ下にあるページURL(階層がもっとも浅いページ)を上位に表示させるようにしています。
まず、http//www.○○.com という独自ドメインでかつ最も短いURLが一番上に来ます。(独自ドメインで検索に最も引っかかりやすいページを入り口にし、ショップへ誘導させる方式)
そして、3番目にワイズカートの独自ドメインサービスを使用したショップが来ます。wisecart.ne.jpドメイン以降に長く続くURLは、深い階層とみなされ、上位表示が難しくなりますが独自ドメインのサービスをお使いいただけば、階層が浅いので上位に表示させやすくなります。
御社の場合、すでに○○.com ドメインをお持ちで、www.○○.com をお使いのためワイズカートの独自ドメイン申請をされる場合は、 shop.○○.com 等の wwwで始まらないものを登録すればよいと思います。
こちらの独自ドメインは、別途ご利用料 10,500円(税込み)を頂いております。(月額利用料は、変わりません。)こちらのご利用をご検討の場合は、再度ご連絡をいただけますでしょうか?

 ASPを採用しているせいか、グーグルランク「0」となっているようです。
今後のSEO対策として、現在動的に生成しているページではURLが?,&,=などの記号が含まれる形になっておりますが、こちらをAmazonでも実施されているような静的なHTML(?,&,=などの記号が含まれていないURL)のように表示をさせる機能を現在開発中です。

 

 なぜ、事例サイトはページランクが「0」で、URLもクエリ形式なのでしょうか?
現時点では、フォルダ形式のURL(簡単URL)をブラウザのアドレスバーに打ちますと、クエリ形式のURLに変換されてしまいます。
次回のSEO関連のシステムアップデートにて、フォルダ形式のURLがそのまま表示されるよう対応する予定でございます。
(弊社からのお知らせページでは、フォルダ形式のURLから変換してショップページを表示させる機能に対応していますという内容でした。ここから発展させて、今後、フォルダ形式のURL表示に対応するというお知らせだったのですが、やや分かりにくい記述だったかもしれません。)

ページランクにつきましては、どのルールがもっとも検索結果上位表示に強い影響を与えているのかという具体的な方法等は分からないのですが、やはり動的URLで表示させていることもページランクに影響があるかとは思います。

 統計・データ管理に関する質問と回答
NP決済用のダウンロードファイルで、クレジットカードの利用期限に不具合があります。
受注内容をダウンロードする際、カード番号などもダウンロードできますか?
 NP決済用のダウンロードファイルで、クレジットカードの利用期限に不具合があります。
[ExcelがインストールされているPCの場合、CSVファイルをダウンロードし開く際に自動的にブラウザ内でExcelを使って開く形式になってしまっています。そのためローカルPCに保存する際もExcelを使ってしまうのが、不具合の原因です。
ダウンロードする際にPCに直接保存先を指定できるようになっていればよいのですが、すぐに対応することが難しいです。一時的な回避策として以下の方法をお試しいただけますでしょうか?
1.カード使用期限の列を選択
2.右クリックで「セルの書式設定」を選択
3.表示形式で「ユーザー定義」を選択(UserDefinition.gifをご参照ください)
4.種類の下にある入力欄で、「mm/dd」を入力し、OKボタンをクリック

※セルをクリックし、数式の編集エリアを見ると 2004/mm/dd となっていますが、NPではセルの表示「mm/dd」をそのまま読み込むようになっています。(NP様からも上記の方法で動作することをご確認いただきました。)

 受注内容をダウンロードする際、カード番号などもダウンロードできますか?
統計・データ管理>統計・データ管理 > CSVファイルダウンロードのメニューにて「購入情報」をダウンロードしていたきますとカード情報も合わせてダウンロードされます。
 その他のよくある質問と回答
商品の人気ランキングを表示するような機能はあるのでしょうか?
システム側で用意されているスタイルシートを編集することは可能でしょうか?
管理者2人が同時に別のPCからワイズカートサーバーにログインできますか?
どのピクセルサイズがアップするときのべストサイズなのでしょうか?
利用情報やショップ紹介などのページではカウンタと「powered by WISECART」の表示は消せないのでしょうか?
ファイル容量制限の対象となるデータは画像データだけの容量でしょうか?
標準のファイル容量はいくつですか?
注文データは3ヶ月を超えると削除されてしまうのでしょうか?
Netscape(やはりVer 4.78)だとWISECARTが表示されない。
3種類のURLのうち、どれをリンクに適用させておけばよいでしょうか?
 商品の人気ランキングを表示するような機能はあるのでしょうか?

残念ながらサポートされておりません。
導入事例のユーザー様で、ページにランキングのページがありますが、こちらは以下のようにして作成していただいたものだと思われます。
1.管理エリア 統計・データ管理 > 売上統計管理 にアクセスします。
2.売上検索区分を「商品別」にチェックし、表示形態設定を「上位10個表示」、期間を「一週間または1ヶ月」に設定します。
3.こちらで表示された売上ランキングをもとにしてHTMLでページを作成し、 一般管理 > 自由リンク管理 に登録します。
良く頂くご質問ですので、今後のアップデート検討事項に追加したいと思っております。

 システム側で用意されているスタイルシートを編集することは可能でしょうか?
BODYタグ内のテキスト、リンク、アクセス済みリンク色の設定ですが残念ながら管理エリアにて、設定を変更できるメニューを用意しておりません。

また、ASPサービスである関係上、スタイルシートを変更することもできません。

 管理者2人が同時に別のPCからワイズカートサーバーにログインできますか?
管理者2人が別のPCから同時にログインした場合に考えられるトラブルですが、システム的には今まで特にトラブルはありませんでした。
例えば、商品の品番など重複してはならないものではすでに登録された品番では、警告メッセージが出て同じ品番で登録できないようになっております。
しかし、作業をされる方同士で、Aさんはショップのデザイン関連の作業、Bさんは商品登録関連の作業といったように予め作業される領域が明確でなかった場合は、不都合が発生するかもしれません。(2人で同時にショップテンプレートの設定をしていた・・・など)
ショップ構築の場合は、作業に手間がかかりますので、複数で同時に作業することがあるかもしれませんが、基本的には管理者1人が作業する方が好ましいと思います。
 どのピクセルサイズがアップするときのべストサイズなのでしょうか?

大中小別に最大のサイズは以下の通りになっております。
■ リスト画面イメージ(小) : 最大 120 × 120 pix
■ 商品画面イメージ(中) : 最大 180 × 180 pix
■ 拡大画面イメージ(大) : 250 × 250 pix
例えば、登録するイメージが 150×150ピクセルのイメージだった場合、(小)では、自動的に120 × 120に縮小されて表示されます。また、(中)の場合は180×180より小さいので、150×150のまま表示されます。
大体、上記のリストのサイズに近ければ画像はきれいに表示されるようになっています。

 利用情報やショップ紹介などのページではカウンタと「powered by WISECART」の表示は消せないのでしょうか?
ページのカウンタと「powered by WISECART」の表示は、残念ながら表示させないようにする事ができません。
カウンタについては、管理エリアのショップ設定(基本) > 基本情報管理 > その他の事項にあります「総アクセス数」にて表示させる数字を任意で設定できるように
なっております。
 ファイル容量制限の対象となるデータは画像データだけの容量でしょうか?
ファイル容量制限の対象となるのは、管理画面 右上部分にあります「ファイル管理」ツールでアップロードするファイルになります。

例えば、商品の画像、ページ内で使用するアイコン画像、バナー画像、動画ファイル、ドキュメントファイル(商品のマニュアルなど)が対象です。
※会員CSVデータ、メルマガCSV購読者データ、商品データ、独自で追加するHTMLファイルは、制限の対象ではありません。

なお、メールで頂いたドクターズリンクのHTMLページ等独自のページは管理画面 デザイン設定 > デザインウィザード(上級) > コンテンツページデザインで追加できるようになっております。

もし、すべてのファイルの追加作業が大変なようでしたら、深い階層のページはそのままで、リンク一覧のページのみWisecart内に保存しておくという方法もあると思います。(ページのリンクに内部、外部といった制限はありません。)

 標準のファイル容量はいくつですか?
プランの数字の10分の1がファイル容量制限になっております。
プラン3000でしたら300MBが最大サイズになります。
 注文データは3ヶ月を超えると削除されてしまうのでしょうか?
管理画面の[注文管理]→[注文処理状況管理]→[全注文検索開始ボタン]では、3ヶ月までとなっておりますが、開始日または終了日にマウスを合せていただくと、別途カレンダのウィンドウが立ち上がり、日付を設定できるようになっております。

こちらを利用していただければ、3ヶ月以上前のデータもダウンロードできるようになっております。また、特にデータの保存期間は設けておりませんので3ヶ月以上前のデータが削除されるということはありません。
しかし、データベースパフォーマンス低下も予想されますので、将来的に1年間までといった期間を設ける予定です。その際は、弊社からデータ保存のお願いのお知らせをお送りすると共に充分な準備期間をおいてからの施行になりますのでご安心下さい。(しかし、まめにデータをダウンロードし、保存していただくのが一番安全で安心です。)

 Netscape(やはりVer 4.78)だとWISECARTが表示されない。
Netscape4.x バージョンにてワイズカートが動作しないという現象ですが、弊社でこの問題について検討させて頂きました。

Netscape4.xで表示がきちんとできるようになるにはかなりの作業量が見込まれることと、それによってIEを使用した場合に機能のダウングレードが発生してしまうこと、またNetscape4.xバージョンのブラウザシェアが0.5%に満たないこと(2004年1月に発表されたデータhttp://pcweb.mycom.co.jp/news/2004/01/19/007.html)
という以上の3つの理由で、弊社として対応を断念せざるを得ないという結果になりました。

 3種類のURLのうち、どれをリンクに適用させておけばよいでしょうか?
システムURL(相対パス)で設定されるのが一番良い方法だと思います。